1. Aplicação e público-alvo
Esta Política se aplica aos usuários dos sites e aplicativos do grupo America Net Vero e às empresas integradas que compõem o Grupo America Net Vero.
2. Objetivo
Explicar como a America Net Vero trata, protege e armazena os dados pessoais, quais são os direitos dos titulares e como exercê-los.
3. Termos e definições
- ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
- Cliente – Pessoa física ou jurídica com contrato ativo.
- Titular / Você – Pessoa física a quem os dados se referem.
- Controlador – Empresa que decide sobre o tratamento.
- Dados Pessoais Sensíveis – Dados sobre origem racial, religião, saúde etc.
- Dados Pessoais – Qualquer informação que identifique uma pessoa física.
- Encarregado (DPO) – Responsável por garantir a conformidade com a LGPD.
- Operador – Empresa que trata dados em nome do controlador.
4. Dados pessoais que coletamos
Coletamos dados fornecidos diretamente por você ou gerados pelo uso dos produtos, serviços, sites e aplicativos. Exemplos:
- Dados cadastrais (nome, CPF, endereço, telefone, dados bancários).
- Informações de consumo (registros de telefonia, SMS, tráfego de dados, IP, geolocalização).
- Dados de atendimento em pontos de venda, e-commerce, chat e call center.
- Dados utilizados em processos seletivos.
5. Como tratamos os dados e com qual finalidade
- Prestar serviços contratados, faturar e cumprir obrigações contratuais.
- Melhorar experiências de uso, prevenir fraudes e garantir segurança.
- Realizar análises estatísticas e desenvolver novos serviços.
- Processos de recrutamento e seleção.
- Enviar comunicações exigidas pela ANATEL.
- Realizar campanhas personalizadas mediante consentimento.
- Evitar fraudes por meio de imagens, voz e biometria.
6. Como protegemos seus dados
Seguimos os pilares de confidencialidade, integridade, disponibilidade e auditabilidade, adotando medidas técnicas e administrativas alinhadas a padrões internacionais. Em caso de incidentes, contate [email protected].
7. Compartilhamento de dados
- Prestadores de serviços – Instalação, manutenção, hospedagem, cobrança etc.
- Parceiros – Negócios que atuam como co-controladores.
- Operações societárias – Fusões, aquisições ou venda de ativos.
- Demandas legais – Cumprimento de ordens de autoridades competentes.
8. Prazo de armazenamento
- Registros de conexão: 1 ano.
- Conteúdos de aplicativos próprios: 6 meses.
- Dados cadastrais e de faturamento: 5 anos.
9. Transferência internacional
Podemos transferir dados para fornecedores e parceiros fora do Brasil, exigindo padrões equivalentes de segurança e privacidade.
10. Dados de menores
Menores só podem contratar serviços mediante autorização dos responsáveis.
11. Política de cookies
Utilizamos cookies essenciais para analisar tendências, administrar o site e melhorar serviços. Você pode gerenciá-los no navegador.
12. Análise web
Usamos Google Analytics, que coleta dados de uso e gera relatórios anônimos. Você pode revogar o consentimento instalando o plugin do Google.
13. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação, informação, acesso, correção, eliminação, anonimização, portabilidade, revogação do consentimento, registro de reclamação e outros direitos previstos na LGPD.
14. Contato
Use o canal oficial: https://verointernet.com.br/exercite-seus-direitos/.
15. Alterações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Consulte periodicamente: